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LINE公式アカウントでお友だちが増えてくると出てくるお悩みが、対応に時間を取られること。
お友だちのライフスタイルによって、メッセージが送られてくる時間帯も変わるので、意外と手間と感じる方も多いのではないでしょうか。
しかし、あなたが寝ている間や、講座に集中している間も、LINEが自動で働いてくれたら…？
そんな夢のような話を実現するのが「自動応答機能」です！
目次
自動応答とは？
ユーザーが特定のキーワードを送信した際に、あらかじめ設定しておいたメッセージ（テキスト、画像、URLなど）を自動で返信する機能です。
＜Web版での設定手順＞
応答設定の初期設定
LINE公式アカウントの管理画面にログインします。
ホーム画面の右上「設定」をクリックし、次に「応答設定」を選択します。
「応答機能」と「チャットの応答方法」を設定します。
自動応答メッセージのみを利用する場合は「チャット」をオフにし、「応答メッセージ」を有効にします。手動チャットと併用する場合は「チャット」をオンにします。
応答メッセージの作成
ホーム画面に戻り、サイドメニューから「応答メッセージ」を選択し、「作成」ボタンをクリックします。
次の画面で、自動応答のタイトル（※お友だちには見えません）、応答設定から応答タイプ「キーワード応答」を選択し、返信するキーワードと、それに対応するメッセージ内容を設定します。テキストだけでなく、画像や動画を含めることも可能です。
複数のキーワードを設定することもできます。
なので、「プレゼント」だけでなく「プレゼントお願いします」など想定されるキーワードを設定するのもおすすめです。
講師の方におすすめの活用法
この機能を使いこなせば、問い合わせ対応の負担を大幅に減らせます。
- よくある質問への対応
「日程」「場所」「持ち物」といったキーワードに対して、それぞれの回答を自動返信するように設定。
夜中に届いた質問にも即座に対応でき、生徒さんの満足度も向上します。 - 限定プレゼントの配布
「プレゼント」「特典」などのキーワードを送ってくれた人だけに、限定動画や資料のURLを自動で送信。
特別感を演出し、エンゲージメントを高めるのに効果的です。 - 講座の合言葉
セミナー中に「今日の学びを深めるキーワードは『〇〇』です！LINEで送ってくれた方には、復習資料をお渡しします」といった企画も可能。参加者のアクションを促し、講座を盛り上げるきっかけになります。
LINE公式をもっと活用したい！そんな方におすすめのセミナーを開催します！
【ご案内】LINE公式アカウント基礎セミナー
- 日時 ： 2024年8月5日(月) 13:00～14:30
- 形式 ： オンライン（Zoom）
- 参加費： リアルタイム参加 無料／アーカイブ付き 1,300円
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※お申し込みにはMOSHのアカウント登録が必要になります。
さいごに
最初の設定する時には面倒と感じるかもしれませんが、一度設定してしまえば、自動化によって、対応時間がぐっと減ります。
その分、あなたがやるべきことに集中できる環境が一つ整いますので、ぜひ！やってみてくださいね！
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